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如何办理退换货

一、您可登录网站自助办理退换货在网站首页右上角用您的用户名和密码登录,在 点击“我的退换单”,点击“我要办理退换货”,然后按照系统提示逐步操作即可。

二、您也可致电400-660-9796或咨询网站上的在线售后客服提出退换货申请。

您的退换货申请经客服中心确认后,您将得到一个退换货服务单号,然后您需要将退换的商品、退换货服务单号、原包装内的商品发货单及发票(如果有),通过可查询的快递方式寄送至尚透社(尚透社不接受任何到付寄送方式,请谅解)。

如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理退换货;如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品,一旦发生商品遗失、破损、误送等情况,尚透社不承担责任,敬请谅解。

您退回的商品必须有良好的外包装(包装箱或包装袋),如包裹内有小件饰品或配件(如皮带、项链),请确认已放置于尚透社出售时原包装内,以避免运输过程中挤压变形。如您选择保留赠品,我们将在退换货差额中按赠品正价扣除。代金券一经使用,即不可退回。

我们收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,如商品符合退换货要求,我们将补偿您12元/单的返货运费(一个订单只返还一次),该笔运费将自动存入您在尚透社的帐户,不能提现,仅供您下次购物时使用。

然后根据您的要求进行退换货操作:

1、若办理换货,您退回商品的购物金额将会自动存入您在尚透社的账户,您可自行选择需要更换的商品提交订单,利用账户余额支付,如账户余额不足请补足货款。我们会在您的新订单确认后24小时内发货。

2、若办理退货,退款会使用您原订单的支付方式进行退回,货到付款的订单将通过银行转账的形式退到和您收货人姓名相符的银行账户。银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,建议您可将退货货款存进您在尚透社的余额账户,便于日后购买。

尚透社退货地址:
广州市越秀区东风东路836号东峻广场2座2205  尚透社客服中心(收)
邮编:510080
电话:020-87671767

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